Fragen und Antworten
Wir wissen, dass die Wahl der richtigen Bettwaren viele Fragen aufwerfen kann.
Ob Sie Informationen zu den besten Materialien für Bettdecken suchen, Tipps zur Pflege Ihrer Bettwäsche benötigen oder Fragen zur Wahl der richtigen Kissenfüllung haben, hier finden Sie die Antworten, die Sie suchen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein komfortables und erholsames Schlaferlebnis zu ermöglichen, und wir sind hier, um all Ihre Fragen zu beantworten.
Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da!
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Bestellungen
Wie füge ich einen Artikel dem Warenkorb hinzu?
Wählen Sie die Artikel in der gewünschten Wärmeausführung und Größe aus und fügen Sie die Artikel zum Warenkorb hinzu.
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Wie bestelle ich als Gast?
Sie haben bereits ein Kundenkonto? Dann können Sie sich ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden und den Bestellvorgang abschließen.
Sie bestellen zum ersten Mal bei uns? Dann haben Sie die Möglichkeit, sich jetzt ein persönliches Kundenkonto anzulegen, um von allen Vorteilen zu profitieren. Registrieren Sie sich hierfür bitte mit Ihren Daten, Sie können sich so jederzeit mit Ihrer Mailadresse und Ihrem Kennwort einloggen. Sie verpassen so keine Rabattaktionen und bekommen nützliche Infos zur Pflege Ihrer Bettwaren. Beispielsweise ist es dann auch möglich, einen Merkzettel anzulegen, wenn Sie über Ihre Entscheidung noch eine Nacht schlafen möchten. Bereits getätigten Bestellungen sehen Sie auf einen Blick.
Die zweite Möglichkeit ist, als Gast zu bestellen. Bei dieser Variante wird kein persönliches Kundenkonto für Sie erstellt, jedoch bekommen Sie alle Infos über den Status Ihrer aktuellen Bestellung per E-Mail.
Muss es einmal besonders schnell gehen, können Sie sich direkt, ohne Eingabe Ihrer Daten, über die Direktbuttons zu den Zahlungsanbietern PayPal oder Amazon Pay weiterleiten lassen - dort können Sie Ihre Zahlung sofort abschließen.
Wie bestelle ich mit einem Kundenkonto?
Sie haben bereits ein Kundenkonto? Dann können Sie sich ganz einfach mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort anmelden und den Bestellvorgang abschließen.
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Die zweite Möglichkeit ist, als Gast zu bestellen. Bei dieser Variante wird kein persönliches Kundenkonto für Sie erstellt, jedoch bekommen Sie alle Infos über den Status Ihrer aktuellen Bestellung per E-Mail.
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Wie wähle ich meine Zahlungsart und den Versand aus?
Wie wähle ich meine Zahlungsart und den Versand aus?
Wir haben eine breit gefächerte Auswahl an Zahlungsarten für Sie hinterlegt. Wählen Sie bitte die gewünschte Methode aus.
Die Versandart können Sie unterhalb von den Zahlungsarten finden.
Der Versand zu Ihnen nach Hause ist generell kostenfrei für alle Bestellungen über 30 € innerhalb Deutschlands, egal mit welchen Dienstleister versendet wird.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Gerne lösen wir Ihren Gutschein oder Rabattcode für Ihre Bestellung ein. Bitte geben Sie bei "Zur Kasse" Ihren Code im entsprechenden Feld unterhalb der AGBs und der Newsletteranmeldung ein. Zur Aktivierung klicken Sie bitte auf den Pfeil.
Wie prüfe ich meine Bestellung?
Hier können Sie einen letzten Blick auf Ihre Bestellung werfen und ggf. Änderungen vornehmen.
Um die Bestellung an uns abzuschicken, akzeptieren Sie bitte unsere AGBs und die Widerrufserklärung.
Natürlich freuen wir uns sehr über eine Anmeldung zum Newsletter. Hierüber informieren wir unsere Stammkunden über Preisvorteile und Aktionen und interessantes zur Pflege und Aufbewahrung Ihrer neu erworbenen Bettwaren.
Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ ist Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.
Herzlichen Glückwunsch!
Sie haben Ihre Bestellung im Schlafstil Onlineshop aufgegeben. In wenigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail, mit der Bestätigung und einen Überblick über Ihre bestellten Artikel. Eine entsprechende Rechnung und Sendungsverfolgung erhalten Sie in gesonderten E-Mails.
Sollten doch noch Fragen aufkommen, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. shop@schlafstil.com oder per Telefon unter 09351 / 60 79 030.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte
- Rechnung
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- SEPA-Lastschrift
- SOFORT Überweisung
- Vorkasse
- Giropay
- iDEAL
- Bancontact
Ihre Zahlung wird über den jeweiligen Zahlungsanbieter (PayPal, Amazon Pal, Google Pay, Apple Pay, etc) abgewickelt und im Normalfall sofort bezahlt.
Auf welches Konto überweise ich bei Kauf auf Rechnung?
Bitte begleichen Sie den offenen Betrag an folgende Bankverbindung.
Kontoinhaber: Spessarttraum.com GmbH & Co. KG
Kreditinstitut: Raiffeisenbank Main-Spessart eG
DE 32 7906 9150 0008 8051 56
BIC: GENODEF1GEM
VERWENDUNGSZWECK: Rechnungsnummer
Wie läuft der Kauf über Klarna ab?
Die Bestellung wird via Klarna Rechnung und Ratenkauf abgeschlossen. Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt. Bitte beachten Sie die von Klarna versandten Zahlungsinformationen. Sie können all Ihre Einkäufe über Klarna.com bzw. die Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.
Was muss ich bei Kauf auf Vorkasse wissen?
Bitte begleichen Sie den offenen Betrag unter Angabe der Rechnungsnummer als Verwendungszweck.
Nach erfolgreicher Überweisung wird die Bestellung sofort an Sie versendet.
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Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt zwei bis vier Werktage ab dem Werktag, an dem wir Ihre Ware wie hier beschrieben versenden.
Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrerer Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.
Alle Angaben zu den Lieferfristen unserer Produkte finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Sobald wir Ihr Paket verschicken, erhalten Sie von uns eine Lieferbestätigung per E-mail, die eine Tracking-Nummer beinhaltet. Mithilfe dieser können Sie verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Sollte ein Artikel nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
Wer übernimmt Porto und Versand?
Das Porto innerhalb Deutschlands für Bestellungen über 30 € und Rücksendung der Artikel, sowie die Kosten für die Verpackung übernehmen wir bei Schlafstil.Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir Versandkosten von 3,95 €.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Wir versenden generell mit DHL und DPD.
Der Versand erfolgt als Paket inkl. Tracking-ID.
Kann ich auch ins Ausland bestellen?
Aktuell erfolgt die Lieferung ausschließlich in folgende Länder:
- Deutschland
- Belgien
- Luxemburg
- Niederlande
- Österreich
Die entsprechenden Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandtabelle.
Gemäß den EU-Bestimmungen gewähren wir dir auch für alle Lieferungen ins Ausland das in Deutschland gültige Widerrufsrecht.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über unseren Warenkorb nur die Lieferkosten-Pauschalen für die oben genannten Länder angezeigt werden. Leider bieten wir derzeit noch keine Liefermöglichkeiten für alle anderen Länder an.
Rücksendung & Rückerstattung
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Das Rückgaberecht gilt 100 Tage.
Ihre Retoure wird von unserem Schlafstil Team so schnell wie möglich bearbeitet.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Um Ihre Schlafstil-Bestellung zurückzusenden, benutzen Sie bitte unser Retouren-Portal.
Alles, was Sie dazu brauchen, sind Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl.
Wenn Sie dazu Fragen haben, melden Sie sich jederzeit bei uns telefonisch unter +49 9351 60 79 03-0 oder per E-Mail an shop@schlafstil.com.
Öffnungszeiten:
Mo - Do: 09:00 - 16:00 Uhr
Fr: 09:00 - 12:00 Uhr
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Ist die Retoure kostenpflichtig?
In Deutschland bieten wir unsere Retouren kostenfrei an. Nutzen Sie dazu ganz einfach unser Retourenportal und laden Sie sich ihr Retoure-Label bequem von zu Hause herunter.
Bitte beachten Sie, dass wir für Kunden im Ausland leider keine kostenfreien Retoure-Labels zur Verfügung stellen können. Melden Sie Ihre Retoure bitte unserem Kundendienst unter shop@schlafstil.com oder telefonisch unter +49 9351 60 79 03-0 und schicken Sie dazu Ihr Paket bitte eigenständig an unsere Adresse zurück:
Spessarttraum.com GmbH & Co. KG
Weißensteinstraße 22
97737 Gemünden a. Main
Deutschland
Ihre Retoure wird so schnell wie möglich von unserem Team bearbeitet.
Wir empfehlen außerdem, Ihre Retoure mit einer Sendeverfolgungsnummer zurückzuschicken, damit Sie wissen, wann Ihr Paket bei uns ankommt.
Wie schicke ich eine Bestellung aus dem Ausland zurück?
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