Rücksendung & Rückerstattung
100 Tage Schlafstil Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Schlafstil-Bettware rundum zufrieden sind. Deshalb geben wir Ihnen 100 Tage Zeit, Ihr neues Produkt in Ruhe auszuprobieren.
Sollte es wider Erwarten nicht das Richtige für Sie sein, können Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Sie dürfen unsere Produkte selbstverständlich auspacken und ausprobieren. Voraussetzung für eine vollständige Erstattung ist jedoch, dass die Ware sorgfältig behandelt wurde und sich bei Rückgabe in einem einwandfreien und hygienisch einwandfreien Zustand befindet.
Die 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von Schlafstil und gilt unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
So funktionieren Ihre Retoure
1. Retoure anmelden
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands können Sie unser kostenloses Retourenportal nutzen.
Halten Sie dafür Ihre Bestellnummer und Postleitzahl bereit.
2. Ware sorgfältig verpacken
Verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung. Bitte legen Sie – sofern vorhanden – den Lieferschein bei und markieren Sie die zurückgesendeten Artikel.
Achten Sie außerdem auf eine leserliche Absenderadresse auf dem Paket.
3. Paket abgeben
Nach der Anmeldung erhalten Sie Ihr Retourenlabel und können das Paket entsprechend den Angaben im Retourenportal zurücksenden.
Ihre Retoure wird von unserem Schlafstil-Team nach Eingang schnellstmöglich geprüft und bearbeitet.
Was ist bei der 100-Tage-Garantie zu beachten?
Damit wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis erstatten können, muss sich das Produkt in einem einwandfreien und hygienisch einwandfreien Zustand befinden.
Bitte behandeln Sie die Produkte während dieser Zeit so sorgfältig, wie Sie es auch bei einem Produkt tun würden, das Sie behalten möchten.
Eine vollständige Erstattung ist nicht möglich bei:
- deutlichen Verschmutzungen oder Flecken
- starken oder ungewöhnlichen Gerüchen
- Tierhaaren
- Beschädigungen
- gewaschenen Produkten
- Veränderungen oder Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung
- deutlichen Gebrauchsspuren, die über ein übliches Ausprobieren hinausgehen
Besonders hochwertige Bettwaren
Gerade bei unseren hochwertigen Naturhaar- und Daunenprodukten legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Behandlung. Aufgrund ihrer besonderen Materialien und ihres hohen Wertes prüfen wir diese Retouren nach Eingang besonders sorgfältig auf ihren Zustand.
Sollte ein Produkt deutlich über das übliche Ausprobieren hinaus genutzt, verschmutzt oder beschädigt worden sein, kann dies die Höhe der Erstattung beeinflussen oder dazu führen, dass eine Erstattung im Rahmen der freiwilligen 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie nicht möglich ist.
Rücksendungen aus dem Ausland
Für Kunden außerhalb Deutschlands können wir derzeit leider keine kostenfreien Retourenlabels zur Verfügung stellen.
Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice:
E-Mail: shop@schlafstil.com
Telefon: +49 9351 60 79 03-0
Anschließend senden Sie Ihr Paket eigenständig an:
Spessarttraum.com GmbH & Co. KG
Weißensteinstraße 22
97737 Gemünden a. Main
Deutschland
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung aufzugeben und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
Was kostet die Rücksendung?
Deutschland
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenfrei, wenn Sie unser Retourenportal und das darüber bereitgestellte Retourenlabel verwenden.
Ausland
Bei Rücksendungen aus dem Ausland können wir derzeit leider keine kostenfreien Retourenlabels anbieten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Sollten bei Ihrer Bestellung Versandkosten angefallen sein, werden diese im Falle einer Rückgabe nicht erstattet.
Wie schnell erhalte ich meine Erstattung?
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team geprüft und bearbeitet.
Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitungs- und Gutschriftzeit je nach Zahlungsanbieter etwas variieren kann.
